Di zaman yang
modern ini, sedang ramainya dan maraknya kendaraan pribadi yang dipermudah oleh
pemerintah dengan mengeluarkan kendaraan pribadi mobil murah yang mana mobil
murah tersebut tidak dikenakan pajak yang seperti biasanya. Mobil murah
tersebut berkapasitas 1000-1500 cc, dan kebijakan tersebut memungkinkan
bertambahnya kemacetan yang sudah ada.
Dikarenakan
masalah tersebut, ada alternatif lain untuk mengurangi kemacetan yang sudah
ada, yaitu dengan mengelola serta memperbaiki sistem transoprtasi umum. Juga
karena adanya mobil murah tersebut, banyak perusahaan-perusahaan transportasi
umum berlomba mengupgrade atau memodifikasi pelayanan agar penumpang dapat
tertarik dan merasa nyaman menggunakan jasa transportasi mereka.
Transportasi
umum dengan pelayanan dan kenyamanan merupakan hal yang sangat dibutuhkan oleh
Indonesia saat ini, tujuannya yaitu untuk mengurangi kemacetan dengan membuat
para pengendara kendaraan pribadi beralih menggunakan kendaraan transportasi
umum. Dewasa ini sudah bukan hal yang aneh kemacetan akibat banyaknya kendaraan
pribadi dan semerawutnya kendaraan umum yang tidak teratur.
Dalam persaingannya
untuk dapat menarik banyak pelanggan, para perusahaan-perusahaan penyedia jasa
transportasi Bus memodifikasi pelayanan dan fasilitas busnya agar pelanggan
tertarik dan merasa nyaman menggunakan jasa transportasi mereka. Untuk
memanjakan pelanggannya banyak bus yang difasilitasi dengan berbagai fasilitas
berteknologi terbaru, seperti Full AC, Internet Wi-Fi, GPS, TV/DVD, Smoking
Area, toilet, dan lain sebagainya agar pelanggan merasa nyaman menggunakan jasa
transportasi bus mereka.
Dalam memberikan
nilai lebih untuk kenyamanan pelanggan maka armada LORENA ditangani oleh tenaga
ahli yang terlatih dimana fasilitas bus kami menyediakan : AC, TV, DVD,
karaoke, Reclining seat, dan dilengkapi dengan sandaran kaki, toilet, pintu
darurat, pemadam kebakaran, bagasi, ruangan merokok, dan alat GPS untuk
memonitori keberadaan bus.
PT. Eka Sari
Lorena Transport dan PT. Ryanta Mitra Karina selalu mengutamakan kepuasan
pelanggan dengan cara menjamin bahwa jasa Transportasi Darat yang disajikan
memiliki kualitas tinggi dan dengan harga yang kompetitif serta mengupayakan
peningkatan pelayanan kepada pelanggan secara berkesinambungan. Menyediakan
berbagai pilihan kelas yaitu sebagai berikut:
BUS Loreka –
Karina kelas Super Eksekutif
Fasilitas 21
kursi dengan komposisi 1-2 (1 kiri, 2 kanan), Full AC, Toilet, Reclining Seat,
TV/DVD, GPS, Bantal, Selimut dan Smoking Area.
Bus Lorena –
Karina Kelas Eksekutif
Fasilitas 30/34
kursi dengan komposisi 2-2 (2kiri, 2 kanan), Full AC, Toilet, Reclining Seat,
TV/DVD, GPS, Selimut dan Smoking Area.
Bus Lorena kelas
VIP
Fasilitas 40
kursi dengan komposisi 2-2 (2 kiri, 2 kanan), full AC, TV/DVD, GPS, Reclining
Seat, Selimut dan toilet.
Bus Lorea Kelas
Bisnis
Fasilitas
53 kursi dengan komposisi 2-3 (2 kiri 3
kanan), Full AC, TV/DVD, GPS, Reclining Seat, Selimut dan Toilet.
Pada tahun 1970,
Lorena Transport didirikan oleh Bpk. G.T. Soerbakti dan mulai menjalankan
bisnis jasa transportasi jarak pendek dengan mengandalkan 2 unit bus Mercedes
Benz yang melayani rute antar kota, yaitu Bogor - Jakarta PP. Kemudian pada
tahun 1984, trayek jarak jauh mulai dibuka yaitu Jakarta - Surabaya PP,
dilanjutkan dengan kota-kota lain di Pulau Jawa, Madura, Bali dan Sumatera. Saat
ini LORENA-KARINA telah memiliki lebih dari 500 unit bus yang keseluruhannya
menggunakan produk Mercedes Benz guna melayani lebih dari 60 Kota di Indonesia.
Lorena Group
pada tahun 1989 mengembangkan usahanya dengan mendirikan PT. Ryanta Mitra
Karina yang biasa disebut "KARINA" yang juga bergerak di bidang jasa
angkutan umum bus Antar Kota Antar Propinsi ( AKAP ) yang melayani trayek
Jakarta, Surabaya, Malang, Madura dan Denpasar.
LORENA-KARINA
mempunyai komitmen untuk melayani masyarakat pengguna jasa angkutan umum bus
Antar Kota Antar Propinsi ( AKAP ) serta dengan sungguh-sungguh memberikan
pelayanan prima dan motto usaha yang mengutamakan kepuasan pelanggan yaitu :
SABAR, SOPAN dan SENYUM.
Dan juga masih banya
berbagai prestasi yang didapatkan oleh PT. Lorena Karina sepanjang karirnya,
seperti Pada Tahun 2003 PT. Eka Sari Lorena Transport berhasil mendapatkan
sertifikasi ISO 9001:2000, dimana LORENA Transport merupakan perusahaan
transportasi darat pertama di Indonesia yang memperoleh sertifikasi ISO
9001:2000. Hal ini menunjukkan komitmen LORENA untuk memberikan kualitas jasa
terbaik dan sesuai standar mutu yang dipersyaratkan. Penerapan sistem yang
berbasis ISO 9001:2000 adalah upaya untuk menstandarkan seluruh proses kerja
dan secara langsung akan terkait dengan standarisasi mutu jasa yang dihasilkan
sehingga memunculkan Budaya Mutu dalam Perusahaan.